الشروط والأحكام
1. مقدمة:
- ساعة نقاء للعناية، هو منصة إلكترونية تقدم خدمات المساج والاسترخاء والعناية.
- باستخدامكم هذا الموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه.
2. الخدمات المقدمة:
- يقدم الموقع خدمات حجز جلسات المساج والعناية والحمام المغربي والمقدمة في مراكزنا أو عن طريق الخدمات المنزلية.
- يتم عرض تفاصيل الخدمات والأسعار بشكل واضح على الموقع.
- يحتفظ الموقع بالحق في تغيير أو تعديل الخدمات والأسعار في أي وقت.
3. الحجوزات والدفع:
- يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إجراء الحجوزات.
- جميع مواعيد الحجز التي تتم عبر المتجر الالكتروني غير مؤكدة وتعتبر تحت الانتظار حتى يتم تأكيدها من قبل موظف خدمة العملاء.
- يتم تأكيد الحجز بعد إتمام عملية الدفع بنجاح لكامل الحجز وتاكيده من قبل موظف خدمة العملاء.
- أي موعد مسجل ولم يتم تأكيده من قبل موظف خدمة العملاء يعتبر تحت الانتظار.
- يتم تأكيد المواعيد حسب الامكانيات المتاحة حسب نوع الخدمة.
- يتم قبول الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع.
- يلتزم الموقع بالحفاظ على أمان معلومات الدفع الخاصة بالمستخدمين.
- أي حجز غير مدفوع أو مدفوع جزئي يعتبر غير مؤكد وتحت الانتظار ويتم تأكيده حسب الامكانية المتاحة بعد اتمام الدفع.
4. سياسة الإلغاء والاسترداد:
- يتم تحديد سياسة الإلغاء والاسترداد لكل خدمة بشكل منفصل.
- يجب على المستخدمين الاطلاع على سياسة الإلغاء والاسترداد قبل إجراء الحجز.
- قد يتم تطبيق رسوم إلغاء في حال إلغاء الحجز في وقت متأخر.
5. شروط استخدام الكوبونات:
- تخضع الكوبونات لشروط وأحكام خاصة يتم تحديدها عند إصدارها.
- لا يمكن استخدام الكوبونات في المواسم والأعياد الرسمية.
- قد يكون للكوبونات تاريخ انتهاء صلاحية محدد.
- قد يتم تحديد عدد مرات استخدام الكوبون لكل مستخدم.
- لا يمكن دمج الكوبونات مع عروض أخرى.
- يجب إدخال رمز الكوبون بشكل صحيح عند إجراء الحجز للاستفادة من الخصم.
- يحتفظ الموقع بالحق في إلغاء أو تعديل الكوبونات في أي وقت.
- لا يمكن استبدال حجوزات الكوبونات باي مبالغ نقدية.
- للمركز الحق بايقاف استخدام الكوبونات خلال فترات محددة حسب ما يراه المركز مناسب
- لا يمكن تقسم الكوبون على اكثر من شخص.
6. مسؤولية المستخدم:
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه.
- يجب على المستخدمين الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها.
- يمنع استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو ضارة.
7. إخلاء المسؤولية:
- لا يتحمل الموقع مسؤولية أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام الموقع.
- يتم تقديم الخدمات "كما هي" دون أي ضمانات ويجب على العملاء الافصاح عن آي امراض او اعراض جسدية قبل حجز الموعد.
- يحتفظ الموقع بالحق في تعديل أو إيقاف الموقع في أي وقت.
- مركز ساعة نقاء غير مسوؤل عن فقدان الممتلكات الشخصية داخل المراكز أو أثناء تقديم الخدمات المنزلية ويجب على العملاء المحافظة على ممتلكاتهم اثناء تقديم الخدمة.
8. الملكية الفكرية:
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع مملوكة لـ مركز ساعة نقاء للمساج
- يمنع نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى من الموقع دون إذن مسبق.
9. التعديلات على الشروط والأحكام:
- يحتفظ الموقع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- يتم نشر التعديلات على الموقع، ويجب على المستخدمين مراجعتها بشكل دوري.
10. القانون الحاكم:
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
11. التواصل:
- يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة.
12.شروط واحكام عامة:
- تبدأ مدة الجلسة من وقت دخول المختص للغرفة
- قد يتم الغاء الحجز في حال التأخر عن موعد الجلسة بأكثر من عشرة دقائق ويتم اعادة الحجز حسب الامكانية المتاحة
- يتم تسجيل الحجوزات وطباعة الفواتير بأسماء وأرقام العملاء الصحيحة ولا يقبل الكنية أو تسجيل حجز بدون رقم جوال
- استخدام الجوال والتحدث بأصوات مرتفعة يؤثر على هدوء المكان وراحة العملاء ويتسبب في الغاء الجلسة حرصا على جودة الخدمة
- يتحمل العميل أي أضرار يتسبب بها داخل منشأة المركز أو العبث في مرافق وأدوات المركز
- التحرش اللفظي أو الجسدي لموظفين المركز يتم الرفع بها للجهات الأمنية المختصة لاتخاذ اللازم
- ساعة نقاء غير مسؤوله عن فقدان الممتلكات الشخصية او تلفها داخل مراكزها وعلى العملاء الحرص على أغراضهم الشخصية داخل المركز وعدم تركها دون أي مراقبة شخصية
- تعرض المختصين للتحرش يعرضك للمسائلة ويحملك مسؤولية الاجراءات النظامية حسب أنظمة المملكة العربية السعودية ويحق لمركز ساعة نقاء مشاركة بياناتك مع الجهات المختصة وفق الضوابط
- الادارة غير مسؤولة عن فقدان الاغراض الشخصية داخل المركز او خلال الخدمات المنزلية ويجب على العملاء الحرص على الاغراض والممتلكات الشخصية، حيث أن ساعة نقاء تخلي مسؤوليتها عن أي فقدان أو تلف للممتلكات الشخصية، ويُرجى من الزوار الحفاظ على ممتلكاتهم الخاصة.